CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le site www.skinorigin.fr est édité par la société SKIN ORIGIN, dont les coordonnées figurent dans nos Mentions Légales.

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande effectuée sur le Site.
En validant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

Title

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. OBJET

2. PRODUITS

3. PRIX

4. COMMANDE

5. PAIEMENT

6. LIVRAISON

7. DROIT DE RÉTRACTATION

8. Réclamations & produits défectueux

9. DISPONIBILITÉ

10. GARANTIES LÉGALES

11. RESPONSABILITÉ

12. DONNÉES PERSONNELLES

13. Propriété intellectuelle

14. Droit applicable

15. CONTACT

1. OBJET

Les CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Skin Origin et de toute personne souhaitant acheter un produit sur le Site (ci-après « le Client »).

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

 

Nous nous engageons à fournir une description détaillée et fidèle des produits (composition, usage, précautions).

Les photographies sont non contractuelles mais représentent fidèlement les produits.

3. PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
 

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. COMMANDE

Pour passer commande, le Client doit :

 

1. Ajouter le ou les produits au panier

2. Renseigner les informations de livraison et de facturation

3. Vérifier et valider sa commande

4. Effectuer le paiement sécurisé

 

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

 

Skin Origin se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

 

→ Litige antérieur avec le Client

→ Suspicion de fraude

→ Information erronée ou incomplète

5. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont :

 

→ Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

→ Apple Pay

→ PayPal

→ Klarna / Alma (paiement en plusieurs fois si activé)

 

Le paiement est entièrement sécurisé via Shopify Payments et/ou nos prestataires de paiement.

6. LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

 

Délais indicatifs :

 

→ France & Europe : 7 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en période de forte affluence.

 

Skin Origin ne peut être tenue responsable en cas de :

 

→ Retard lié au transporteur

→ Erreur d’adresse fournie par le Client

→ Colis non réclamé ou non distribué

 

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou non-réclamée, les frais de réexpédition restent à la charge du Client.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit de l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
 

⚠️ Exception pour les produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

 

Tout produit ouvert, utilisé ou dont le scellé / film protecteur a été retiré ne peut pas être repris ni remboursé.

 

Le produit doit être :

 

→ Non ouvert

→ Non utilisé

→ Dans son emballage d’origine intact

→ En parfait état

→ Avec preuve d’achat

 

La procédure complète est disponible dans Politique de Retours & Remboursements.

8. Réclamations & produits défectueux

Le Client doit vérifier son colis dès réception.

 

En cas de :

 

→ Produit défectueux

→ Produit endommagé

→ Erreur de produit

 

Le Client doit contacter contact@skinorigin.fr sous 48h avec :

 

→ Une description du problème

→ Des photos du produit défectueux / colis

→ Le numéro de commande

 

Un remplacement ou remboursement pourra être effectué après vérification.

9. DISPONIBILITÉ

En cas de rupture de stock exceptionnelle après commande, Skin Origin contactera le Client pour :

 

→ Proposer un remplacement

→ Proposer un délai supplémentaire

→ Procéder au remboursement

10. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient :

 

→ De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation)

→ De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

 

Skin Origin remplacera ou remboursera tout produit présentant un défaut avéré.

11. RESPONSABILITÉ

Skin Origin n’est pas responsable en cas de :

 

→ Mauvaise utilisation du produit

→ Non-respect des instructions d’usage

→ Dommages indirects (perte financière, allergie non déclarée…)

→ Interruption du site

→ Force majeure

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont indispensables au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, visuels, logos, produits, identité, design…) sont la propriété exclusive de Skin Origin.
 

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

15. CONTACT

Pour toute question concernant ces Conditions :

 

SKIN ORIGIN

560 Avenue de l’Amitié

13400 Aubagne – France

📧 contact@skinorigin.fr

Newsletter

Rejoignez l’univers Skin Origin.

Recevez nos conseils experts, nos nouveautés et nos offres exclusives avant tout le monde.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Services

FAQ

Contact

À propos de nous

Informations

Conditions générales d'utilisation

Conditions générales de ventes

Mentions légales 

Politique de Retour & Remboursement

Politique de confidentialité
Title

© 2025 SKINORIGIN.

SKIN ORIGIN.