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Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée ou si vous avez besoin d’éclaircissements supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe d’experts Skin Origin est à votre écoute et vous répond avec précision pour vous offrir une expérience irréprochable.
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Dernière mise à jour : Novembre 2025
🌿 À propos de nos produits
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui. Nos masques et patchs ont été conçus pour convenir à tous les types de peau, même les plus réactives.
Chaque gamme cible un besoin précis : hydratation, éclat, apaisement, anti-âge ou imperfections.
Quelle est la qualité de vos ingrédients ?
Nous sélectionnons uniquement des actifs hautement concentrés et traçables, issus de laboratoires européens et asiatiques reconnus pour leur excellence.
Nos formules sont sans parabènes, sans silicones lourds, sans alcool desséchant, et composées jusqu’à 96 % d’ingrédients naturels.
Vos masques ont-ils été testés dermatologiquement ?
Oui. Tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique pour garantir tolérance, sécurité et efficacité.
Aucun test n’est réalisé sur les animaux, nos soins sont cruelty-free.
💧 Utilisation & Routine de soin
Comment utiliser correctement un masque Skin Origin ?
Nettoyez votre visage, appliquez le masque sur peau sèche, ajustez-le soigneusement, laissez agir entre 20 et 30 minutes, puis retirez-le sans rincer.
💡 Astuce : conservez le masque au réfrigérateur avant application pour un effet spa et décongestionnant.
À quelle fréquence puis-je utiliser les masques ?
Nous recommandons 2 à 3 utilisations par semaine pour des résultats optimaux.
Une utilisation régulière aide à maintenir une peau équilibrée, éclatante et visiblement plus saine.
Puis-je combiner plusieurs masques de la gamme ?
Oui, c’est même conseillé ✨
En alternant les masques selon les besoins de votre peau, vous maximisez les bienfaits :
Matcha → éclat & purification
Collagène → fermeté & anti-âge
Hyaluronique → hydratation & repulpant
Patchs → imperfections ou contour des yeux
Les masques sont-ils réutilisables ?
Non. Ils sont à usage unique afin de préserver la pureté et la performance des ingrédients à chaque application.
🌸 Résultats & Efficacité
En combien de temps voit-on les résultats ?
Dès la première application, la peau paraît plus lisse, fraîche et éclatante.
Les effets deviennent durables après 2 à 3 semaines d’utilisation régulière.
Comment prolonger les effets du masque ?
Pour renforcer les résultats, nous recommandons d’appliquer ensuite une crème ou une lotion hydratante afin de sceller les actifs.
Associer différents masques de la gamme permet également d’offrir à la peau un rituel complet et sur mesure.
📦 Livraison & Retours
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, puis livrées en 7 à 10 jours ouvrés selon la destination.
La livraison est offerte dès 49,90 € d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine scellé.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez notre service client à support@skinorigin.fr avec une photo du produit et du colis.
Nous vous proposerons une solution rapide.
✨ Service client & Communauté
Comment vous contacter ?
📩 support@skinorigin.fr
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi et vous répond sous 24h ouvrées.
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