POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité explique comment SKIN ORIGIN collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site skinorigin.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Title

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Responsable de traitement & Contact

2. Données personnelles que nous collectons

3. Procédure de retour

4. Utilisation de vos données

5. Cookies & technologies de suivi

6. Partage de vos données avec des tiers

7. Publicité ciblée & désactivation

8. Vos droits (RGPD)

9. Transfert hors UE

10. Durée de conservXation

11. Mineurs

12. Modifications de la Politique

13. Contact

1. Responsable de traitement & Contact

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SKIN ORIGIN

560 Avenue de l’Amitié, 13400 Aubagne, France

E-mail : contact@skinorigin.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous écrire à ces adresses.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations :

2.1 Informations liées à votre appareil

Lors de votre navigation sur le Site, nous recueillons automatiquement :

→ Votre navigateur web (type et version) ;

→ Votre adresse IP ;

→ Votre fuseau horaire ;

→ Les cookies installés sur votre appareil ;

→ Les pages consultées, produits vus, temps passé sur le Site ;

→ Le site ou la campagne (publicité, réseaux sociaux, moteur de recherche) qui vous a amené(e) sur notre Site ;

→ Vos interactions avec le Site (clics, défilement, etc.).

Ces données sont collectées via :

→ Cookies (fichiers enregistrés sur votre appareil) ;

→ Fichiers journaux (log files) ;

→ Balises web / pixels / scripts de suivi (Google Analytics, Meta/Facebook, etc.).

2.2 Informations liées à votre commande

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous collectons :

→ Nom, Prénom ;

→ Adresse de facturation et d’expédition ;

→ Adresse e-mail ;

→ Numéro de téléphone ;

→ Informations de paiement (carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé, ou autres moyens de paiement disponibles : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna, etc.) ;

→ Détails de la commande (produits, montant, date, numéro de commande).

2.3 Informations liées à la communication et au marketing

Selon vos choix :

→ Inscription à la newsletter (e-mail, éventuellement prénom) ;

→ Participation à des jeux concours, offres promotionnelles, sondages ;

→ Échanges avec notre service client (e-mails, messages sur formulaires de contact, réseaux sociaux).

Dans cette Politique, « Informations personnelles » désigne l’ensemble de ces données.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à : contact@skinorigin.fr en indiquant :

Votre nom et numéro de commande,

Le ou les produit(s) concerné(s),

La raison du retour (facultatif mais utile pour nous améliorer).

⚠️ Les retours ne doivent pas être envoyés sans validation préalable de notre service client.

Une fois votre demande acceptée :

→ Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions d’envoi;

→ Selon le cas, une étiquette de retour pourra vous être envoyée ou les frais de retour resteront à votre charge (sauf erreur de notre part – produit défectueux, abîmé ou erreur de préparation).

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : contact@skinorigin.fr

4. Utilisation de vos données

4.1 Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos Informations personnelles pour :

4.1.1 Traiter vos commandes

→ Traiter le paiement ;

→ Préparer et expédier les commandes ;

→ Vous envoyer les confirmations de commande, de paiement et d’expédition ;

→ Gérer le suivi de livraison et le service après-vente.

4.1.2 Améliorer votre expérience sur le Site

→ Sécuriser la navigation ;

→ Analyser l’utilisation du Site (statistiques, performances, ergonomie) ;

→ Corriger les bugs et améliorer nos pages produits, offres et contenu.

4.1.3 Lutter contre la fraude

→ Vérifier les paiements et prévenir les utilisations frauduleuses de vos moyens de paiement ou de notre Site.

4.1.4 Vous communiquer des informations et offres

→ Vous envoyer des e-mails concernant votre commande ou votre compte ;

→ Si vous y avez consenti, vous envoyer des offres commerciales, nouveautés, conseils beauté et soins par e-mail ou SMS ;

→ Personnaliser les publicités que vous voyez (publicité ciblée / retargeting).

Les bases légales du traitement sont notamment :

• L’exécution d’un contrat (traitement de la commande) ;

• Votre consentement (newsletter, cookies marketing) ;

• Notre intérêt légitime (amélioration du Site, prévention de la fraude) ;

• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

→ Faire fonctionner le Site (panier, connexion, choix de langue, etc.) ;

→ Mesurer l’audience (Google Analytics ou outils similaires) ;

→ Proposer des publicités personnalisées (Meta/Facebook, Google Ads, etc.).

Vous pouvez contrôler les cookies :

→ Via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite ;

→ Via les paramètres de votre navigateur (suppression ou blocage des cookies).

Le blocage de certains cookies peut empêcher le bon fonctionnement du Site (panier, paiement, connexion).

6. Partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de SKIN ORIGIN, par exemple :

→ Shopify : Hébergement de la boutique en ligne et gestion technique de la commande ;

→ Prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments, Klarna, etc.) : Traitement sécurisé des paiements ;

→ Transporteurs / logisticiens : Livraison de vos commandes ;

→ Outils d’e-mailing & marketing (par ex. Klaviyo, Shopify Email…) : Envoi de newsletters et e-mails transactionnels ;

→ Outils d’analyse & publicité (Google Analytics, Meta/Facebook, etc.).

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour notre compte et selon nos instructions.

Nous pouvons également divulguer vos Informations personnelles si la loi l’exige (obligation légale, procédure judiciaire, demande d’une autorité).

7. Publicité ciblée & désactivation

Nous pouvons utiliser vos données de navigation ou de commande pour afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites ou réseaux sociaux (par exemple via Facebook Ads ou Google Ads).

Vous pouvez désactiver une partie de cette publicité ciblée ici :

→ Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

→ Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

→ Bing : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

Vous pouvez aussi utiliser le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance :

https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

8. vos droits (rgpd)

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez notamment des droits suivants :

→ Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;

→ Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes ;

→ Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données, lorsque cela est possible légalement ;

→ Droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

→ Droit d’opposition au traitement de certaines données, notamment à des fins de prospection commerciale ;

→ Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@skinorigin.fr

9. Transfert hors UE

Certaines de nos données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de l’Union européenne, notamment via notre prestataire Shopify (Canada, États-Unis, ou autres pays).

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, mesures de sécurité supplémentaires) afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui de l’UE.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos Informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

→ Données de commande : Conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées pour les obligations légales (comptabilité, fiscalité) – généralement jusqu’à 10 ans en France.

→ Données liées au compte client : Conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées sur demande ou après une période d’inactivité prolongée.

→ Données marketing (newsletter) : Conservées jusqu’à votre désinscription ou au plus tard 3 ans après le dernier contact.

→ Données de navigation (cookies analytiques) : Conservées pour une durée limitée, généralement comprise entre 13 mois et 25 mois selon le type de cookie.

11. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :

→ Des changements de nos pratiques ;

→ Des évolutions techniques ;

→ Des exigences légales ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

→ Par e-mail : contact@skinorigin.fr

→ Par courrier :

SKIN ORIGIN

560 Avenue de l’Amitié

13400 Aubagne – France